Tellimistingimused kehtivad veebipoest toodete ostmisel. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde ning tasu kauba kättetoimetamise eest on arvestatud hinna sisse, eeldusel, et kohaletoimetamine on tellitud Tallinna piires ning tööajal kell 10:00-18:00.
TELLIMUSE VORMISTAMINE
Toote tellimiseks tuleb vajutada tootepildile ning valida tellitava toote suurus, kui see on võimaldatud ning sisestada kuupäev, mil soovitakse toote kohaletoimetamist. Tootelehel saab sisestada ka sõnumi ning saatja nime, mis lisatakse lillekimbu juurde väikesele kaardile. Seejärel vajutada nuppu „lisa ostukorvi“. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad „Kassas“ ning valida sobiv saadetise kohaletoimetamise piirkond. Tellitud toodete eest saab tasuda pangalingi kaudu, krediitkaardiga või arve alusel ülekandega.
Tellimus on edukalt läbi tulnud, kui näete lehel teavituskirja „Täname tellimuse eest“. Kinnituskiri saadetakse tellija poolt sisestatud emaili aadressile.
Kui tellitud toodet ei ole võimalik kohale toimetada seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest kliendi emaili peale.
KOHALETOIMETAMINE
Palun veenduge sisestatud andmete õigsuses kuna Viru Roosid ei vastuta saadetise mitte üleandmise eest, kui selle põhjuseks on ebatäpne või vale aadress, puudulikult esitatud andmed või kui lillede saaja keeldub lillede vastuvõtmisest. Kui kulleril ei õnnestu lillede vastuvõtjaga kontakteeruda või talle saadetist üle anda, loetakse tellimus täidetuks ning tellimuse eest tasutud raha ei kuulu tagastamisele. Seetõttu palume tellimuse vormistajal veenduda lillesaadetise tõrgeteta üleandmine määratud aadressile (soovitud kellaajal). Tasuta kullerteenus kehtib ainult ühekordsele kohaletoimetamisele Tallinna piires tellitud kuupäeval ning korduv aadressile naasmine on tasuline - lisaarve saadetakse tellija emaili aadressile ning see maksab Tallinna piires 6.50 eurot. Kui kulleril ei õnnestu saadetist otsesele adressaadile üle anda, võib kuller saadetise üle anda ka usaldusväärsele kolmandale isikule (kolleeg, naaber, administraator jne).
TELLIMUSE EEST TASUMINE
Tellimuse eest on võimalik tasuda eurodes e-poe kaudu läbi Eesti pangalinkide (Swedbank, SEB pank, Nordea pank, Krediidipank, LHV pank ja Danske pank), krediitkaardiga või ülekandega arve alusel. Arvega tasumisel on vajalik saata maksekinnituse koopia, kui kohaletoimetamise soov on samaks päevaks.
TELLIMUSE TÜHISTAMINE
Tellijal on õigus enne tellimuse kohaletoimetamist edastatud tellimus tühistada ja raha tagasi saada mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates tellimuse tühistamisest. Tellimust saab tühistada mitte hiljem kui kättetoimetamise päevale eelneval päeval kell 12:00. Tühistamiseks saatke viivitamatult e-mail info@viruroosid.ee või helistage telefoni numbril 5039950. Tähtpäevaks (sõbrapäev, naistepäev, emadepäev) esitatud tellimuse tühistamisest palume teavitada ette 48h.
VIRU ROOSID TOOTED
Tellitud segakimp, mis koosneb väga paljudest erinevatest lilledest, võib reaalselt erineda pildil kujutatust, kuna iga seade ja kimp on loodud floristi poolt käsitööna ning pildil kujutatud lilli ei pruugi tellimise hetkel alati saada olla. Seetõttu jätab Viru Roosid endale õiguse alternatiivsete lillede kasutamiseks kimbus, jättes värvitoonid pildil kujutatuga sarnaseks ja säilitades tellitud kimbu väärtuse.
Alkoholi ei müüda alla 18 aastastele isikutele. Tellides alkoholi, kinnitatakse, et ollakse vähemalt 18 aastat vana või vanem ning veendutakse, et tellimuse vastuvõtja on samuti 18 aastat vana või vanem. Kuller kontrollib vastuvõtja vanust toote üleandmisel ning kahtluse korral võib kuller paluda vastuvõtjal esitada isikuttõendav dokument. Kui vastuvõtja keeldub isikuttõendava dokumendi esitamisest, võib kuller keelduda alkoholi üleandmisest ning raha ei kuulu tagastamisele. Vastavalt alkoholiseadusele ei müüda alkoholi ajavahemikul 22:00 kuni 10:00 ehk sel ajavahemikul ei toimu alkoholi kohaletoimetamist ega üleandmist. Lilleseaded, mille juurde on tellitud alkohol, toimetatakse kohale ajavahemikus 10:00-22:00.
TELLIJA ANONÜÜMSUS
Saadetise vastuvõtja saab tellija kohta informatsiooni ainult kaardile jäetud sõnumi põhjal (kui täidate tootelehel välja sõnum/nimi kaardile). Viru Roosid kuller ei oma informatsiooni tellija andmete kohta. Viru Roosid kaitseb tellija andmeid ning ei avalda neid vastuvõtjale, kui tellija on soovinud jääda anonüümseks või ei ole lisanud kaardile enda nime.